Самая главная цель общения состоит в том, чтобы установить и поддерживать контакт между людьми, обмениваться информацией, выражать собственные мысли и чувства, а также понимать и принимать чужие идеи и эмоции. Общение позволяет индивидам социализироваться и интегрироваться в общество.
В ходе общения происходят различные процессы: обмен информацией, взаимопонимание, эмоциональный обмен, формирование отношений и установление социальных связей. Также во время общения люди могут разрешать конфликты, принимать совместные решения и влиять друг на друга.
Результатом общения можно считать достижение взаимопонимания и согласия, потому что эти аспекты способствуют укреплению социальных связей, развитию личности и поддержанию гармонии в обществе. Кроме того, успешное общение приводит к обогащению культурного и интеллектуального опыта участников.